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今年46岁的陈秀英大姐来自四川邻水,娇小的身子透着一股灵气,曾经家境很好,做钢材生意,近些年,建筑行业的不景气,让她的家庭背上了不小的债务,能干的女人干什么都很出色,做月嫂也一样。
从2015年起,陈姐经人介绍在月贝佳参加月嫂培训开始从事母婴护理行业。不同于其它月嫂有着各种各样的工作履历,前半生的陈姐应该是生活过得比较滋润的,皮肤白皙,双手圆润细腻,说话也大方得体,至于为什么选择了月嫂行业,“也是因为对行业前景充满了信心,更重要的是对新生儿有一种天生的亲近感,做自己喜欢做的事也蛮好的。”
刚上户第一天晚上就被客户要求退单,理由是抱孩子前没洗手,在公司和自己的努力下,客户同意再将就试用一天。还好,那家婆婆挺好的,她觉得张姐不错,一直找理由劝说媳妇把张姐给留了下来,张姐也是个大气的人,不管客户对她怎么样,她都是尽力做好自己的分内工作,一点怨言没有。经过一段时间的磨合,大家相处得越来越和谐,到现在都还在联系,时不时还在张姐介绍客户。
有一年夏天,她服务了一对双胞胎,最开始一切都很愉快,可是到后来,因为宝妈的不信任,慢慢变得十分痛苦。“比如说我抱宝宝去喂奶,她就说奶瓶有没有消毒;这个孩子哭了,那个孩子没管的;还有家里风扇不知道怎么坏了,她发了好大一顿火,最后外婆说,你不要骂阿姨,是我弄的,跟阿姨没关系……”。那时候每天晚上拖着疲惫不堪的身体入睡。
做到最后,张姐整整瘦了7斤,不仅仅是累,很多时候是无法言说的委屈,公司老师打来电话关怀的时候,她大哭了一场。有时候痛苦的不是身心俱疲,是不被信任理解的累。但我还是坚持下来了,客户后来还续了单。对于月嫂来说,只要客户不说不要你,我们服务人员肯定不会轻言放弃的。
还好,目前陈姐的单子比较多,又被公司评为年度优秀月嫂,薪资也上涨了。她还有一个小心愿就是客户能至少给月嫂保证每天6个小时的睡眠时间,只有月嫂休息好了,才能高质量的护理宝宝和产妇。
从事月嫂3年多来,陈姐积极向上的心态让她在公司拥有一大批粉丝,在月贝佳培训老师心中,陈姐就是高情商的代表,任何事情只要交给她都能获得一份满意的答卷。现在她的月子餐也是花样最多的,客户满意度也是最高的,特别是西北地区,她的口碑是相当的好。
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